Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Präambel
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen im Online Shop von dampf-kraft.ch (Anbieter), dessen Angebot E-Zigaretten, E-Liquids und Zubehör (Produkte, Ware) umfasst, und müssen im Bestellprozess vom User akzeptiert werden. Angebots- und Preisanpassungen bleiben vorbehalten. Gültigkeit hat die zum Bestellzeitpunkt aktuelle Version der AGB.
2. Vertrag
Mit der Eröffnung eines Kundenkontos und dem Abschluss einer Bestellung (vollständiger Bestellprozess) durch die Nutzerin respektive den Nutzer (User) des Online Shops von dampf-kraft.ch sowie durch den Versand einer Auftrags-/Bestellbestätigung oder die Auslieferung der Ware durch den Anbieter entsteht ein Vertrag im Sinne des Schweizerischen Obligationenrechts (OR).
3. Bestellung
Um eine Bestellung zu tätigen, muss ein Kundenkonto eröffnet werden. Es ist keine Gast-Bestellung möglich. Die persönlichen Daten vom User werden auf dem Server des Anbieters gespeichert und ausschliesslich vom Anbieter, zur Erbringung der Leistung (Versand der Ware), verwendet. Weitere Informationen zum Datenschutz sind im Artikel 12. Datenschutz aufgeführt.
4. Angebot
Die im Online Shop abgebildeten Produkte können von der effektiven Ware optisch leicht abweichen. Die angegeben Warenpreise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer (MWST, nicht steuerpflichtig), inklusive vorgezogener Recyclinggebühr (vRG) und exklusiv Versandkosten. Die Versandkosten sind bei der Zusammenstellung der Bestellung ersichtlich. Der Kaufpreis setzt sich aus Warenpreis und Versandkosten zusammen.
5. Zahlung
Die Ware wird dem User zugestellt, sobald der Anbieter die Zahlung erhält. Es bestehen derzeit folgende Zahlungsarten:
- TWINT
- Postfinance
- PayPal • Kreditkarte via PayPal
- Rechnung (Vorauszahlung, Online Banking)
- Barzahlung bei Abholung
Kontoangaben
PostFinance Kontonummer: 50-55788-0
IBAN: CH70 0900 0000 5005 5788 0
BIC-/SWIFT-Code: POFICHBEXXX
6. Versand
Die Zustellung der Ware erfolgt in der Regel unmittelbar nach Zahlungseingang ab Lager an die vom User angegebene Lieferadresse. Die Lieferzeit kann sich verzögern, wenn die bestellte Ware beim Anbieter nicht an Lager verfügbar ist, es sich um eine Neuheit oder ein Spezialprodukt handelt oder der Anbieter Betriebsferien hat (diese werden angekündigt). Ist mit einer Lieferzeit von mehr als vierzehn Wochentagen ab dem Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Anbieter zu rechnen, ist der Anbieter entsprechend besorgt, den User schriftlich (E-Mail) darüber zu informieren. Schadensersatzansprüche jeglicher Art, unter anderem wegen Verzug, Unmöglichkeit oder Nichterfüllung, sind gänzlich ausgeschlossen. Trifft die Ware nicht innert fünf Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Anbieter beim User ein, ist dieser verpflichtet, den Anbieter darüber zu informieren. Die Nachforschung beim Zusteller – zum Beispiel bei der Schweizerischen Post (Post CH AG) – hat direkt vom User zu erfolgen, wenn dieser das Ausbleiben der Lieferung nicht ordnungsgemäss gemeldet haben sollte. Der Anbieter ist zu Teillieferungen berechtigt und übernimmt in dem Fall die zusätzlichen Versandkosten. Kann ein Produkt nicht geliefert werden, erstattet der Anbieter dem User den bereits bezahlten Preis für Ware und Lieferung vollumfänglich zurück.
Der Versand der Ware erfolgt über die Schweizerische Post (Post CH AG). In Ausnahmefällen kann der Versand über einen anderen Zusteller, zum Beispiel über die DPD (Schweiz) AG, erfolgen. Die Versandkosten sind vom User zu tragen und gestalten sich wie folgt:
A-Post Midibrief: CHF 2.90
B-Post Midibrief: CHF 2.70
Economy
Pakete bis 2 kg: CHF 7.–
Pakete bis 10 kg: CHF 10.–
Priority
Pakete bis 2 kg: CHF 9.–
Pakete bis 10 kg: CHF 12.–
Ab einem Warenwert von CHF 30.– gewährt der Anbieter dem User den Erlass der Versandkosten (B-Post und Paket Economy bis 2 kg).
Kann eine Lieferung an die vom User angegebene Adresse nicht zugestellt werden, wird eine erneute Zustellung mit einer pauschalen Aufwandentschädigung von CHF 20.– verrechnet.
Der User hat die Möglichkeit, die Ware nach vorgängiger Terminvereinbarung kostenfrei beim Anbieter (Kasinostrasse 33, 5000 Aarau) abzuholen.
7. Rückgaberecht
Der Anbieter räumt dem User das Recht ein, die bestellte Ware in ungebrauchtem Zustand und unter Angabe von Gründen in Textform (Begleitschreiben, Rücksendeformular oder E-Mail) innert sieben Wochentagen ab Erhalt auf eigene Kosten zu retournieren. Der Widerruf ist an die folgende Postanschrift zu richten:
dampf-kraft.ch
Atelier Delirius
Kasinostrasse 33
5000 Aarau
Der Anbieter erstattet dem User in dem Fall den bereits bezahlten Kaufpreis vollumfänglich und ebenfalls innert sieben Wochentagen zurück. Der Anbieter kann die Rückzahlung allerdings verweigern bis die Ware retourniert oder der Nachweis über die Retoure vom User erbracht worden ist.
In folgenden Fällen wird kein Widerrufsrecht gewährt:
- Gebrauchte Ware
- Produkte ohne oder mit beschädigter Originalverpackung
- Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes, aus Hygienegründen oder aus lebensmittelgesetzlichen Bestimmungen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Transportschäden
8. Schaden
Trifft eine Sendung beim User beschädigt ein, hat der User die Ware mit Umverpackung und Stopfmaterial sowie ausgefüllter Schadensmeldung umgehend bei der ortsansässigen Post aufzugeben. Damit der User den Anspruch auf intakte Ware einfordern kann, ist dem Anbieter innert sieben Wochentagen eine Kopie oder ein Foto der Schadensmeldung vorzulegen.
9. Mahnung und Inkasso
Die Ware wird dem User zugestellt, sobald der Anbieter die Zahlung erhält. Wird in Ausnahmefällen Ware mit einer Rechnung verschickt, gelten die folgenden Bedingungen: Kosten bei Zahlungsverzug Mahngebühr: jeweils CHF 30.– (nach 30, 50 und 70 Tagen nach Zahlungsfrist).
10. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises (Warenpreis und Versandkosten) das Eigentum des Anbieters.
11. Garantie und Haftung
Der Anbieter gewährleistet, dass die Ware zum Zeitpunkt des Gefahrüberganges frei von Material- und Fabrikationsfehlern ist und die vertraglich zugesicherten Eigenschaften besitzt. Beim Empfang der Ware hat der User diese unverzüglich auf Beschaffenheit und Mängel zu prüfen. Offene Mängel sind dem Anbieter innerhalb von sieben Wochentagen schriftlich mitzuteilen. Die Garantie- und Gewährleistungsfrist ist in den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen definiert und beträgt 24 Monate. Im Falle einer Reklamation muss die reklamierte Ware ausreichend frankiert eingeschickt werden. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf normalen Verschleiss oder Abnutzung. Sie erlischt, wenn der User die gelieferte Ware verändert. Der User hat während der Gewährleistungspflicht das Recht auf kostenlose Nachbesserung. Ein teilweiser oder vollständiger Austausch der Ware ist zulässig. Werden Mängel innerhalb angemessener Frist nicht behoben, so hat der User Anspruch auf Wandlung oder Minderung.
Ausgenommen von sämtlichen Garantie und Gewährleistungspflichten sind:
Verschleissteile wie Dichtungsringe, Gummikappen, Verdampfer und Verdampferköpfe, natürliche Abnutzungen wie Kratzer, Rost, Farbverlust etc., nachlässiger Umgang mit Produkten, falsch verwendete Produkte/Anwendungsfehler, der natürliche Kapazitätsverlust von Batterien (Funktionsgarantie bei Inbetriebnahme), Schäden durch eindringen von Flüssigkeit (Kondensat, Liquid, Wasser) - speziell bei Batterien und Akkuträger, Fehlmanipulationen, Ware ohne Kaufquittung, Liquids (auch ungeöffnet) sind allesamt von der Garantie ausgeschlossen. E-Zigaretten ohne Umverpackung oder Seriennummer sind ebenso von der Gewährleistung und Garantie ausgeschlossen.
Alle zum Kauf angebotenen Einwegprodukte werden mit DOA Garantie geliefert. Im Rahmen der DOA Garantievereinbarung wird die einwandfreie Funktionsfähigkeit der Einwegprodukte bei Erhalt durch den Käufer garantiert. Sofern ein gekauftes Einwegprodukt nicht innerhalb der ersten 48 Stunden ab Erhalt durch den Käufer reklamiert wird, sind weiterreichende Garantieansprüche seitens des Käufers ausgeschlossen.
12. Volljährigkeit
Mit Annahme der AGB im Bestellprozess bestätigt der User, das 18. Lebensjahr erreicht und das Geburtsdatum wahrheitsgetreu angegeben zu haben. Kosten für Rücksendungen und andere Aufwendungen, welche aus einer Falschangabe resultieren, gehen ganz zu Lasten vom User beziehungsweise dessen gesetzlichen Vertretung.
14. Gerichtsstand
Der Gerichtsstand ist Aarau.